Politica di rimborso
Politica di cambio e restituzione
Ci auguriamo che tu ami il tuo acquisto da SarmsStore. Tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo acquisto o non soddisfa le tue esigenze, puoi restituircelo.
Gli articoli devono essere restituiti non aperti nelle condizioni e nella confezione originali, entro 14 giorni dalla data di ricezione. Possiamo offrire uno scambio o un rimborso completo per il prezzo che hai pagato.
Se ci restituisci un prodotto perché non è corretto, ti rimborseremo le spese di spedizione solo se l'articolo è sbagliato a causa di un nostro errore e non se il prodotto è stato ordinato erroneamente da te.
Questa politica di rimborso non pregiudica i diritti legali dell'utente.
Nota: questa politica di resi e cambi si riferisce solo agli acquisti su Internet e non si applica agli acquisti effettuati in negozio.
Ti consigliamo di restituire gli articoli tramite un metodo assicurato e rintracciabile, come la consegna con registrazione Royal Mail. Ricordati di ottenere una prova della ricevuta di spedizione. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli che scompaiono per posta e non ci arrivano. Se utilizzi Royal Mail Recorded o Special Delivery, puoi controllare se abbiamo ricevuto il tuo pacco utilizzando il track and trace del sito web di Royal Mail.
Per consentirci di elaborare il tuo reso in modo più efficiente, invia una nota di accompagnamento con il pacco. Si prega di spiegare se si desidera uno scambio o un rimborso, il motivo della restituzione e ricordarsi di includere il numero dell'ordine e i dettagli di contatto personali in modo che possiamo contattarci in caso di problemi.
Quando riceviamo un prodotto restituito per il rimborso e siamo soddisfatti delle sue condizioni e del motivo della restituzione, elaboreremo il rimborso per l'intero importo pagato per l'articolo utilizzando la stessa forma di pagamento e account originariamente utilizzati per l'acquisto .
Nota: se restituisci un articolo sostituito per un rimborso, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione amministrativa di £ 10 per coprire i nostri costi di spedizione aggiuntivi.
+ DOMANDE FREQUENTI SULLA POLITICA DI RESO
È essenziale compilare un modulo di reso?
Ti consigliamo vivamente di compilare un modulo di reso. Tieni presente che se un articolo viene restituito senza modulo di reso, potremmo contattarti per telefono o e-mail per accertare il motivo del reso. Se non riceviamo tue notizie entro 30 giorni, ci riserviamo il diritto di restituirti l'articolo o, se l'articolo è idoneo, elaborare un rimborso meno una commissione amministrativa di £ 10.
Quale servizio devo utilizzare per restituire un articolo?
Ti consigliamo di restituire gli articoli tramite un metodo assicurato e tracciabile, come Royal Mail Recorded o Special Delivery. Ricordati di ottenere una prova della ricevuta di spedizione. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli che scompaiono per posta e non ci arrivano. Se utilizzi Royal Mail Recorded o Special Delivery, puoi controllare se abbiamo ricevuto il tuo pacco utilizzando il track and trace del sito web di Royal Mail.
Quanto tempo ci vorrà per l'elaborazione del mio rimborso?
Si prega di consentire fino a 10-15 giorni lavorativi dal ricevimento per l'elaborazione di tutti i rimborsi e gli scambi. Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, contattaci inviando un'e-mail a sales@sarmsstore.co.uk.
Quanto tempo dopo il mio acquisto posso restituire un articolo?
Assicurati di restituire gli articoli entro 30 giorni dall'acquisto.
Se gli articoli vengono restituiti dopo questo periodo, abbiamo il diritto di rifiutare un rimborso, ma potremmo essere disposti a offrire uno scambio, a condizione che l'articolo sia in perfette condizioni. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.
Cosa succede se il mio prodotto è danneggiato o difettoso?
Nell'improbabile caso in cui tu riceva un prodotto danneggiato o non quello ordinato, puoi restituircelo gratuitamente per uno scambio o un rimborso completo entro 30 giorni dalla ricezione.
E se volessi restituire un articolo acquistato tramite un sito di cashback?
Gli articoli acquistati tramite i siti Web di rimborso possono essere restituiti entro lo stesso periodo di 30 giorni, ma il rimborso non verrà pagato su questi ordini.
E se ricevo un regalo gratuito con il mio acquisto?
Se desideri restituire un articolo fornito con un regalo gratuito, devi restituire il regalo gratuito con quell'articolo.
+ FAQ SULLA POLITICA DI CAMBIO
Saremo lieti di sostituire il tuo articolo a condizione che venga restituito in ottime condizioni e soddisfi i criteri per la restituzione di un articolo come indicato nella nostra politica di restituzione sopra.
Come cambiare un articolo
Segui la stessa procedura descritta nella nostra politica sui resi. Si prega di compilare il modulo di reso e di comunicarci quale articolo vorreste cambiarlo insieme ai dettagli di contatto pertinenti, se avessimo bisogno di contattarvi.
Cosa succede se c'è una differenza di prezzo?
In caso di costi aggiuntivi da pagare, ti contatteremo per effettuare il pagamento.
Se è dovuto un rimborso parziale, questo verrà riaccreditato sulla carta utilizzata per la transazione originale, a condizione che l'ordine ci venga restituito entro 30 giorni.
C'è una tassa amministrativa?
Se stai cambiando per un articolo di valore inferiore, ci riserviamo il diritto di aggiungere una commissione amministrativa di £ 10 al prezzo dell'articolo sostitutivo. In tal caso, ti contatteremo per informarti di ciò.