FAQ

📦 CONSEGNA

Quali metodi di corriere usi?
Utilizziamo Royal Mail per le consegne internazionali e sia Royal Mail che DPD per gli ordini nel Regno Unito. Il metodo di spedizione viene selezionato durante il checkout.

Non ho ricevuto un link di tracciamento: dov'è il mio pacco?
Il tuo numero di tracciamento è fornito nell'e-mail di conferma della spedizione. A seconda del corriere selezionato, usa il link appropriato qui sotto:

Cosa devo fare se il mio articolo non è stato ancora consegnato?
Si prega di fare riferimento alla data di consegna stimata nell'e-mail di conferma dell'ordine. Se il tuo ordine non è arrivato entro questa data, controlla il link di tracciamento fornito o accedi al tuo account per tracciare il tuo ordine. Se i problemi persistono, contattaci all'indirizzo sales@sarmsstore.co.uk.

Posso monitorare la consegna del mio ordine?
Sì. Per i servizi tracciabili, un link di tracciamento viene inviato nell'e-mail di conferma della spedizione.

Posso far reindirizzare il mio pacco a un altro indirizzo?
Per motivi di sicurezza, non siamo in grado di modificare gli indirizzi di consegna dopo aver effettuato un ordine. Se la consegna non viene effettuata, i corrieri lasceranno una cartolina con le istruzioni per la riconsegna o il ritiro.

Cosa succede se non sono presente quando arriva il mio ordine?
I nostri corrieri potrebbero richiedere una firma. Se non c'è nessuno disponibile, potrebbero:

  • Tentativo di riconsegna

  • Lascia il pacco in un posto sicuro

  • Lascia una cartolina con i dettagli del ritiro o le informazioni per la consegna al vicino

Lo stato del mio ordine risulta "non evaso": perché non è stato ancora spedito?
"Non evaso" significa che il tuo ordine è in fase di preparazione per la spedizione. Durante i periodi di alta richiesta, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del solito. Un link di tracciamento verrà inviato una volta spedito.

Che aspetto ha la tua confezione?
Tutti gli imballaggi sono discreti e senza marchio. Non c'è alcuna indicazione del contenuto o del nome dell'azienda sul pacco.

📄 IL TUO ORDINE

Posso modificare il mio ordine dopo averlo inserito?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente, pertanto non è possibile apportare modifiche ai prodotti, agli indirizzi di consegna o ai metodi di spedizione dopo l'inserimento.

Ho ordinato qualcosa per sbaglio: cosa devo fare?
Contattaci: sales@sarmsstore.co.uk. Puoi restituire gli articoli non aperti entro 30 giorni per un rimborso o uno scambio. Includi una nota che spieghi la situazione e conserva la prova di spedizione.

Ho un articolo sbagliato nel mio ordine: cosa devo fare?
Scrivici a sales@sarmsstore.co.uk. Ti invieremo l'articolo corretto e organizzeremo la restituzione di quello errato. Includi una nota nel pacco di reso indicando il problema.

Manca un articolo nel mio ordine: cosa devo fare?
Scrivici a sales@sarmsstore.co.uk con il numero del tuo ordine e il nome dell'articolo mancante. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.

🔬 PRODOTTO E MAGAZZINO

Come posso cercare articoli sul sito web?
Utilizza la barra di ricerca in cima a ogni pagina per digitare il nome del prodotto o la parola chiave.

Potete darmi maggiori informazioni sui vostri prodotti?
Ogni pagina prodotto include:

  • Immagini del prodotto

  • Certificato di analisi da laboratori terzi

  • Descrizione generale e dati composti

⚠️ Tutti i composti sono venduti esclusivamente per scopi di ricerca di laboratorio solo. Nessun prodotto è destinato all'uso umano o veterinario.

Riceverai più prodotti?
Sì, aggiorniamo regolarmente il nostro inventario. Restate sintonizzati per le nuove aggiunte di composti.

Come faccio a sapere se i vostri prodotti sono legittimi?
Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a test di terze parti. I report di laboratorio sono disponibili su ogni pagina prodotto. I resi sono accettati per prodotti non aperti entro la nostra politica di 30 giorni.

⚙️ TECNICO

I tuoi prodotti sono legittimi?
Sì. Tutti i composti sono testati per la purezza e i risultati di laboratorio sono disponibili sul nostro sito: sarmsstore.it

I tuoi prodotti funzionano?
I nostri prodotti sono composti ad alta purezza destinati esclusivamente alla ricerca. Le recensioni inviate dagli utenti vengono visualizzate per trasparenza, ma non implicano un uso previsto o autorizzato.

🔄 RESI E RIMBORSI

Rimborsate le spese di spedizione se restituisco qualcosa?
No. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cosa devo fare se il mio rimborso non è corretto?
Contattaci: sales@sarmsstore.co.uk e risolveremo il problema.

Perché non ho ancora ricevuto il mio rimborso?
Solitamente ci vogliono dai 5 ai 10 giorni lavorativi perché i rimborsi siano visibili sul tuo conto.

Hai ricevuto l'articolo che ho reso?
Potrebbero volerci fino a 7 giorni lavorativi dalla data di reso. Ti invieremo un'e-mail una volta che il tuo reso sarà stato elaborato.

Qual è la tua politica di restituzione?
È possibile tornare non aperto articoli entro 30 giorni per un rimborso completo. Se abbiamo inviato l'articolo sbagliato, rimborseremo anche le spese di spedizione per il reso. Dettagli completi: Politica sui Resi

💳 PAGAMENTO

Posso pagare con PayPal?
No, al momento non accettiamo PayPal.

Che tipi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di debito/credito.

Posso pagare alla consegna?
No. Il pagamento verrà effettuato al momento dell'ordine.

Perché il mio codice sconto non funziona?
Assicurati che il codice sia inserito correttamente nel campo sconto. Se valido, lo sconto apparirà prima del checkout.

Quanto devo pagare per la spedizione?
Offriamo tour di pesca di mezza giornata spedizione gratuita in tutto il mondoSono disponibili servizi di consegna a pagamento opzionali in base alla tua posizione e alle tue preferenze in termini di velocità di consegna.